Shared Services & Outsourcing Week Brasil 2012

Dezembro, 2011.

Acontece, entre os dias 17 e 20 de janeiro, na sede da Amcham em São Paulo a 7ª edição do Shared Services & Outsourcing Week, promovido pela IQPC – International Quality and Productivity Center.

No evento, serão apresentados estudos de caso de centro de serviços compartilhados em diferentes níveis de maturidade, com abordagem a definição de KPI`s (Key Performance Indicators ou Indicadores Chaves de Desempenho) e SLA´s (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço), precificação, métricas, gestão de pessoas e os principais temas que mais desafiam os profissionais envolvidos.

A constante pressão das empresas pela redução de custos, aumento da produtividade, padronização dos processos e eficiência operacional tem sido um impulsionador na busca freqüente por recursos e estratégias na integração de processos. Desta forma, a implantação de um Centro de Serviços tem sido a solução adotada pelas empresas para alcançar estes objetivos.

Alguns destaques desta 7ª edição do evento são a apresentação de 23 casos práticos, 3 wokshops, painéis interativos com especialistas de CSC, o Round Table interativo, tracks simultâneos de Maturidade, RH e Finanças, além de poder compartilhar experiência internacional com o vice-presidente de Shared Services da Wendy´s Company.

 

Serviço:
Realização: IQPC – International Quality and Productivity Center
Telefone para inscrições: (11) 3164-5600
E-mail: atendimento@iqpc.com

 

Fonte: site do evento http://www.sharedservicesbrasil.com/Event.aspx?id=561948

 

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